Technische Problemehochschulstart.de läuft wieder – aber wie lange?
So fühlten sich in den letzten Tagen wohl viele, die das Bewerbungsportal von Hochschulstart.de aufriefen: Was ist nur los?!?
Dieses Jahr war bei hochschulstart.de vieles anders: So startete das stark veränderte Auswahlverfahren bei Medizin und Pharmazie und das erstmals zusammen mit den anderen von hochschulstart.de über das Dialogorientierte Service-Verfahren (DoSV) vergebenen Studiengängen auf einer gemeinsamen Plattform abgewickelt werden musste. Nicht zuletzt führte die Corona-Pandemie zu einer Verschiebung der Termine beim Vergabeverfahren zum Wintersemester.
Schon beim Vergabeverfahren zum Sommersemester knirschte es (siehe bspw. den Artikel „Studienplatz-Service vor dem nächsten Neustart“ im Blog von Jan-Martin Wiarda). Doch im Großen und Ganzen hielt das System.
Tagelang: Nichts geht mehr
Das war diese Woche anders: Waren die Reaktionszeiten des Bewerbungsportals sowieso schon extrem langsam (bis zu 90 Sekunden zum Laden der Seite), so ging ab Montagmittag (31.08.) gar nichts mehr. Auf der Startseite wurde lediglich lapidar informiert: „Aufgrund technischer Verzögerungen bei der Bereitstellung von Zulassungsangeboten und Bescheiden steht das DoSV-Bewerbungsportal aktuell nicht zur Verfügung. […] Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.“
Nicht nur bei twitter brach sich der Unmut seinen Weg – ohne Reaktion der für hochschulstart.de zuständigen Stiftung für Hochschulzulassung (SfH). Was in der Antwort auf meine Fragen zu den Problemen kurz mit „Social-Media-Kanäle betreibt die SfH aktuell nicht“ beantwortet wurde. Vorläufig dürfte sich daran auch nichts ändern.
Es läuft wieder – doch wie lange?
Immerhin: „Das Problem konnte mittlerweile behoben werden und die Portale sind nun wieder erreichbar.“ Doch auf der Homepage wird schon die nächste Downtime angekündigt – diesmal immerhin geplant – „Am kommenden Wochenende [5.+6.09.2020] wird Hochschulstart für Qualitätssicherungsmaßnahmen nochmals eine Portalsperre einrichten, so dass das DoSV zeitweise nicht zur Verfügung stehen wird.“
Insgesamt scheint das ganze System also überfordert – was durchaus schon länger bekannt ist (im oben erwähnten Artikel von Wiarda ist davon auch die Rede). Doch echte Abhilfe kann es so schnell nicht geben, ein solches IT-System ist nicht mal eben neu programmiert und aufgesetzt. Was ja auch die vielfältigen Probleme mit der Überbrückungshilfe für Studierende gezeigt haben, wo das System zwar innerhalb von zwei Monaten stand, aber ebenfalls mit diversen Problemen kämpfte. Und das DoSV ist weit komplexer und muss mit noch mehr Ansturm rechnen. Aktuell wird vom Wintersemester 2024 gesprochen, dann soll es endlich ein komplett neues System geben, das skalierbar und nicht mehr von einem technischen Dienstleister abhängig ist.
Neue Bewerbungsrekorde
Laut Antwort der SfH gab es zum Wintersemester 2020/21 2,2 Millionen eingegangene Bewerbungen von 309.000 Bewerber*innen. Das seien sechsmal so viele wie noch zum Sommersemester (378.000 Bewerbungen von ca. 74.000 Bewerber*innen). Und insgesamt so viele wie noch nie. Was sich auch durch das geänderte Verfahren erklärt: Erstmals konnte man praktisch beliebig kombinieren und sich bspw. für Pharmazie, Medizin und Biologie bewerben – mit einer Rangliste der Fächer und dann noch Prioritäten für die Hochschulen innerhalb der Fächer.
Die Bewerbungsrekorde sind laut Pressestelle auch Ursache für die Probleme: „Grund für die Wartungsarbeiten waren starke Verzögerungen in der gleichwohl regelkonformen Abarbeitung der 2,2 Millionen eingegangenen Bewerbungen. Diese Verzögerungen waren auf eine Hochlast der Datenbank zurückzuführen.“ Immerhin: „Solange keine Zugriffsmöglichkeiten auf das Bewerbungsportal bestand, waren keine Verfristungen für ausgesprochene Zulassungen zu befürchten.“
Geduld bei Aktionen …
hochschulstart.de gibt inzwischen den expliziten Hinweis, dass bei Aktionen, wie z. B. die Annahme eines Zulassungsangebotes oder das Zurückziehen von Bewerbungen, Geduld erforderlich sei. Man solle sich erst vom Nutzerkonto abmelden, wenn die vorgenommene Aktion erfolgreich durchgeführt wurde. Also warten, bis die Seite neu lädt und im Zweifel den gewünschten Status auch anzeigt.
Ein wenig Beruhigung mag der Hinweis bringen, dass für Zulassungsangebote, für die noch keine Zulassungsbescheide ausgesprochen wurden, eine Immatrikultionsfrist erst zu laufen beginnt, wenn ein Zulassungsbescheid da ist. Wozu man aber natürlich immer mal im Portal vorbeischauen muss – und dieses damit belastet 🙃
Es bleibt spannend
Bisher sollen – so schrieb uns die Pressestelle von hochschulstart.de – noch alle Verfahrenstermine, die auf der Homepage von hochschulstart.de veröffentlicht sind, eingehalten werden. Man wird abwarten müssen, ob die Mitarbeiter von SfH und wer da noch im Hintergrund technische Hilfestellung gibt, das wirklich hinbekommen. Das eine oder andere „Wartungsfenster“ über das am kommenden Wochenende hinaus dürfte kaum zu vermeiden sein.
Ein offenbar für diese Last nicht ausreichend skalierend programmiertes System kann man selbst mit Zukauf von Rechenleistung nur schwer am Laufen halten. Es ist leider zwangsläufig so, dass das Bewerberportal viele Monate kaum etwas zu tun hat, um dann in wenigen Wochen ein Vielfaches der Last abzubekommen. Auch deswegen, weil die Bewerber*innen immer öfter und schneller Ergebnisse sehen wollen und ständig nachschauen, was sich tut …