Online-Vorstellungsgespräch

Tipps fürs Telefon- und Videointerview

1. Kurz + knapp

Grundsätzlich unterscheidet sich die Vorbereitung eines Interviews via Telefon oder Video nicht stark vom klassischen Vorstellungsgespräch. So ist die inhaltliche Vorbereitung gleich. Was sich allerdings ändert, ist die Organisation. Gerade hier lauern ein paar Stolpersteine. Denn Telefonate sind viel störanfälliger als ein Jobinterview vor Ort. Deshalb solltest du den Termin auf verschiedenen Ebenen gründlich vorbereiten, und zwar inhaltlich, organisatorisch, technisch und praktisch. Dieser Artikel zeigt dir, wie du auf diesem Wege solch ein Gespräch erfolgreich meistert.

2. Telefoninterviews nicht unterschätzen

Vor einem Vorstellungsgespräch haben BewerberInnen grundsätzlich Respekt, manche leiden sogar regelrecht unter Lampenfieber. Bei einem Telefoninterview ist das oft etwas anders. Schließlich müssen die KandidatInnen nicht extra anreisen. Außerdem meinen einige, ein Telefongespräch sei viel harmloser. Man könne es schließlich auch im Lieblingshoodie oder in Jogginghose führen, da die GesprächspartnerInnen einen ja nicht sehen können. Doch so einfach ist es nicht.

Erschwerend kommt hinzu, dass der eine oder andere sich sagt: „Telefonieren kann ich!" Doch hier handelt es sich nicht um das entspannte Gespräch zwischen FreundInnen, sondern um einen professionellen Kontakt, der nach Businessspielregeln funktioniert. Im Endeffekt ist das Telefonat oder Videogespräch genauso wichtig wie das Erstellen und Versenden der Bewerbungsunterlagen.

Gründlich präpariert wie beim Vorstellungsgespräch

Vor dem Telefonat solltest du dich noch einmal genau über das Unternehmen informieren, mit dessen VertreterInnen du sprichst. Alle Fakten, die du im Vorfeld deiner Bewerbung gesammelt hast, kannst du jetzt noch einmal anschauen. Sinnvoll ist es außerdem, etwas über dein Gegenüber zu erfahren. Eine einfache Suchmaschinenanfrage mit dem jeweiligen Namen und dem Unternehmen hilft dir meist weiter.

Mit Fragen zur eigenen Person rechnen

Stell dich auch auf Fragen zur eigenen Person ein. So kann es zum Beispiel um deinen Lebenslauf oder um deine Stärken und Schwächen gehen ... aber auch um die Motivation, wieso du dich gerade für diesen Job und für diese Firma bewirbst. Realistisch ist es auch, dass die FirmenvertreterInnen dir Fragen zu Lebenslauflücken oder anderen Unklarheiten stellen. Um davon nicht überrascht zu werden, ist es hilfreich, sich in die Position des Personalers hineinzudenken. Frag dich, was dir an deinem Lebenslauf auffällt:

• Wo gibt es Lücken?

• Was ist erklärungsbedürftig?

Überleg dir dazu passende Antworten und schreib diese auf. Denn so prägst du sie dir besser ein, als wenn du dich damit nur in Gedanken beschäftigst. Außerdem kannst du kurz vor dem Telefonat die Antworten noch einmal durchlesen. Lies auch unseren Artikel „Vorstellungsgespräch: Mögliche Fragen, mögliche Antworten".

3. Gut organisieren

Besonders wichtig ist eine gute Organisation des Telefon- oder Videoanrufes. Du solltest dir deshalb ein Gesprächsumfeld organisieren, in dem du ungestört und in aller Ruhe reden kannst. Egal, mit wem auch immer du zusammenwohnst: Diese Menschen musst du genau instruieren! Sie dürfen während des Termins nicht ins Zimmer platzen oder Lärm machen, wie zum Beispiel Musikhören, Staubsaugen oder laute Gespräche führen. Schließ auch die Fenster, denn Lärm von draußen kann das Telefonat ebenfalls stören. Außerdem solltest du weitere Geräuschquellen abstellen wie etwa das Handy, wenn du vom Festnetz aus telefonierst.

Reservier dir vor und nach dem Interview genügend Zeit. Im Vorfeld brauchst du Zeit, um noch einmal die relevanten Unterlagen wie deine Bewerbung durchzulesen und letzte praktische Details zu organisieren. Aber auch danach ist ein zeitlicher Puffer sinnvoll. Es kann sein, dass das Gespräch länger dauert als vereinbart. Dann ist es ungünstig, wenn du schon direkt den nächsten Termin hast und „auf heißen Kohlen" sitzt. Unterschätz auch nicht, wie anstrengend so ein Termin ist. Nimm dir deshalb an diesem Tag weniger vor als sonst.

4. Technik für Telefon- und vor allem Videointerview vorher abchecken

Vor dem Gespräch solltest du unbedingt die technischen Details klären. Wenn du telefonierst, ist es zum Beispiel besser, dies übers Festnetz zu tun. Denn diese Verbindungen sind meist stabiler und damit störungsfreier als Telefonate übers Handy. In jedem Fall musst du unbedingt vorher den Akku aufladen.

Bist du zu einem Videointerview via Skype oder Zoom verabredet, gibt es noch ein paar zusätzliche Dinge, auf die du achten solltest. Am besten benutzt du ein Headset. Denn so verhinderst du ein störendes Echo und verbesserst grundsätzlich die Tonqualität.

Auf den Hintergrund achten

Bei einem Videogespräch solltest du im Vorfeld zudem sicherstellen, dass du gut ausgeleuchtet bist. Sorge also für ausreichend (künstliches) Licht. Überleg dir auch, ob der Hintergrund stimmig ist. Wenn du in deiner Wohnung vor dem Computer sitzt, bekommt dein Gegenüber Einblick in deinen Privatbereich. Frag dich deshalb:

• Welchen „Wohnungsausschnitt" wird mein Gegenüber sehen?

• Gibt es Details, die ich lieber entfernen sollte wie etwa einen Wäschestapel?

Such nach einem möglichst neutralen Hintergrund wie einer weißen Wand. Denk auch daran, dich so anzuziehen, als würdest du zu einem persönlichen Vorstellungsgespräch gehen. Grundsätzlich gilt der gleiche Dresscode. Etwas anders sieht es beim Telefonat aus. Zwar sehen dich die GesprächspartnerInnen nicht. Dennoch ist es keine gute Idee, im Schlafanzug zu telefonieren. Besser ist es, du ziehst dich auch dabei wie für ein Vorstellungsgespräch an. Denn damit signalisierst du dir selbst, wie wichtig der Termin ist!

Am besten machst du mit einem guten Freund/einer guten Freundin einige Tage vorher eine Video-Generalprobe. So lassen sich Störquellen oder technische Probleme eruieren. Vielleicht fällt deinem Freund irgendetwas anderes auf, was das Gegenüber irritieren könnte. Wenn du diese Generalprobe rechtzeitig ansetzt, hast du noch genügend Zeit, alle auftauchenden Probleme in Ruhe zu lösen.

5. Praktisch denken bei Telefoninterview oder Videogespräch

Vergiss nicht die praktische Seite des Telefonats. Mit ziemlicher Sicherheit wird dein Gegenüber auf deine Bewerbung eingehen. Deshalb solltest du deine Bewerbungsunterlagen bereitlegen. Natürlich kannst du bei Telefonanrufen auch die jeweiligen Dateien öffnen. Aber gerade bei Gesprächen per Skype ist das eher ungünstig. Auch ein Glas Wasser solltest du bereitstellen, denn vielleicht bekommst du einen trockenen Hals. Ein Schluck stilles Wasser kann da schnell Abhilfe schaffen. Leg zusätzlich noch Papier und Stift bereit. Vielleicht erhältst du Informationen, die du notieren solltest.

Wer bisher nur selten beruflich telefoniert hat, wird wahrscheinlich unsicher sein. Ihm/ihr wird es helfen, vorher die Situation zu üben und zum Beispiel mit Freunden zu proben. Auch eine andere Trainingsmöglichkeit kommt infrage: Viele Unternehmen geben in ihren Ausschreibungen Personen an, die man bei Fragen kontaktieren kann. Diese Chance kannst du nutzen! Überleg dir sinnvolle Fragen und wähle dann die entsprechende Nummer. So lernst du, mit UnternehmensvertreterInnen zu reden. Das macht dich selbstsicherer.

Einen guten Eindruck machen

Das Besondere beim Telefonat – anders als beim Skypen – ist, dass du unsichtbar bleibst. Aber unterschätz nicht, dass deine Stimme sehr viel vermittelt, zum Beispiel, wenn du unkonzentriert oder unsicher bist. Wenn du das Gespräch nicht ernst nimmst, wird sich das deinem Gegenüber vermitteln. Aus diesem Grund ist es sinnvoller, aufrecht am Schreibtisch zu sitzen als auf dem Sofa zu liegen.

Klar kommunizieren, gut zuhören

Anders als in der direkten Face-to-Face-Kommunikation halten Telefonate besondere Herausforderungen bereit, weil man die Gestik und Mimik des anderen nicht sieht. Das führt dazu, dass sich die GesprächspartnerInnen schnell mal ins Wort fallen. Deshalb ist es umso wichtiger, konzentriert zuzuhören und sein Gegenüber aussprechen zu lassen.

Und noch ein Tipp: Auch wenn es die PersonalerInnen nicht sehen, ist es hilfreich, beim Gespräch zu lächeln. Diese freundliche Grundhaltung vermittelt sich!

Nicht übers Gehalt reden

Ein Telefoninterview ist in der Regel nicht der letzte Schritt zum ersten Job. Deshalb solltest du das Thema Gehalt und weitere Inhalte des Arbeitsvertrags noch ausklammern.

Mit spontanen Anrufen rechnen

Auch wenn die Unternehmen Telefoninterviews in der Regel ankündigen, kann es trotzdem zu spontanen Anrufen kommen. Aus diesem Grund solltest du in der Bewerbungsphase mit solchen Telefonaten rechnen. Gerade wenn du eine unbekannte Nummer siehst, ist es wichtig, dass du dich mit Vor- und Nachnamen meldest sowie eine klassische Begrüßungsformel wie „Guten Morgen" wählst. Wenn du dann nicht in Ruhe telefonieren kannst, weil du zum Beispiel gerade im Supermarkt an der Kasse stehst, bitte um eine Verschiebung des Gesprächs. Diesen Termin solltest du dir natürlich gleich notieren und dich auf ihn gründlich vorbereiten.